Betcity не выводит деньги – что делать?

«Бетсити» — легальная букмекерская контора, которая проводит все транзакции через единый ЦУПИС. Существует несколько причины, по которым игроки не могут получить выигрыш — нарушение правил БК, опечатки и ошибки при вводе данных, технические сбои. Игрокам полезно знать, если букмекерская контора «Бетсити» не выводит деньги, что делать в такой ситуации.

Возможные причины и проблемы

Все причины, по которым возникают проблемы с выводом с «Бетсити» можно разделить на 3 категории:

• Нарушение правил. Если игрок пытается обмануть букмекера, например, регистрирует второй счет или пытается вывести деньги не на свою карту, то это прямое нарушение правил. При возникновении подозрения служба безопасности «Бетсити» заморозит аккаунт, отменив все заявки на выплаты, до окончания разбирательства.
• Опечатки и ошибки при заполнении. Игрок может неправильно указать платежные реквизиты или ввести недопустимую сумму. В таком случае достаточно подать повторную заявку на выплату выигрыша и БК выведет деньги.
• Технические ошибки со стороны букмекера. Подобное случается крайне редко. Все процессы автоматизированы и деньги выводятся Единым ЦУПИС, а не непосредственно БК.

Сроки вывода выигрышей

В букмекерской конторе Betcity сроки вывода выигрышей строго регламентированы:

• На электронные кошельки Qiwi, Юmoney и кошелек ЦУПИС БК выводит деньги моментально.
• На СБП по номеру телефона — моментально.
• На банковские карты и банковские счета — до 3 рабочих дней.

При выплате средств на банковские карты заявлено, что деньги выводятся до 3 рабочих дней. Но игроки, как правило, получают деньги на карту в течение 1 часа.

Вывод средств на рассмотрении

После того как игрок создает заявку на выплату, ее рассматривает БК «Бетсити». Рассмотрением заявок на вывод занимаются сотрудники службы безопасности букмекерской конторы.

Что значит этот статус?

Статус означает, что букмекер еще не обработал заявку на выплату денег и не передал ее в Единый ЦУПИС. Возникают такие ситуации в 2 случаях:

• Большое количество заявок и букмекер не успевает физически их обработать за короткое время.
• У «Бетсити» возникли подозрения в честности матча или игрока.

Как долго «Бетсити» рассматривает заявку на выплату?

В правилах указано, что «Бетсити» обязан рассмотреть поступившую заявку в течение 72 часов. Если у букмекера нет никаких вопросов к матчу или пользователю, то в течение 3 суток выводят деньги.

Но если возникают подозрения в нарушении правил, то Betcity может заморозить аккаунт и провести проверку учетной записи. В правилах указано, что заморозка аккаунта может продлиться до 90 дней. Если игрок идет на контакт с сотрудниками службы безопасности, предоставляет запрашиваемые документы, то, как правило, вопросы о разморозке счета решаются в течение 2 недель, после чего пользователь может вывести деньги.

Нечестные действия клиентов букмекера

Основной причиной блокировок и невыплат денег в «Бетсити» являются нарушения правил самими игроками. В регулирующих документах букмекера указано, в каких случаях Betcity не выведет выигрыш и заблокирует аккаунт:

• Нарушение правил честной игры. Основной принцип игры — неопределенность исхода. Если игрок заключает пари, зная исход, то это прямое нарушение правила букмекерской конторы. К нему относятся ставки на послеголы и договорные матчи.
• Мультиаккаунт. Один пользователь может иметь только одну учетную запись. К мультиаккаунту относится, в том числе, использование счетов, которые зарегистрированы на других людей.
• Бонусхантинг. Регистрация и ставки в букмекерской конторе только для получения бонусов.

Многие относят вилки к нарушениям правил честной игры, но это не так. Однако букмекеры не любят игроков, которые ставят на вилки. Выигрыши таким пользователям выводят, но после выплаты режут максимумы и коэффициенты ставок.

Заморозка аккаунта не всегда означает, что пользователь пренебрег правилами. Это значит, что у букмекера есть подозрения в их нарушении.

Ошибки службы безопасности букмекера

Подозрительные аккаунты потенциальных нарушителей выявляют с помощью алгоритмов. Если учетная запись подходит под критерии алгоритма, то рассмотрение переходит реальным сотрудникам службы безопасности (СБ).

Заморозка аккаунта не означает, что игрок нарушил правила. Это значит, что у букмекера есть подозрения. Например, резко сменился IP-адрес, с которого заключаются пари. Это может быть как и передача аккаунта, так и смена места жительства реального хозяина счета.

Если подозрения СБ не подтверждаются, то счет игрока размораживается и он получает возможность выводить средства.

Способы решения проблем с выводом

При возникновении любых проблем игроку необходимо обратиться в службу поддержки «Бетсити». Подать запрос можно через онлайн-чат, электронную почту, или позвонив на горячую линию букмекера по телефону 88001007475.

Ошибка «нет доступных платежных систем»

Ошибка, при которой в «Бетсити» отсутствуют платежные системы при выводе, возникает в том случае, если игрок не пополнял счет и не привязал ни одну платежную систему к учетной записи в БК.

Ошибка свойственна новичкам, которые получили фрибет при регистрации, выиграли и хотят вывести деньги. Однако, в легальных букмекерских конторах, не только в «Бетсити», вывод доступен только на те платежные реквизиты, которые были привязаны к аккаунту. Чтобы привязать платежную систему, с нее необходимо внести средства на баланс счета.

FAQ

Как долго «Бетсити» выводит деньги на карту?

Деньги на карту поступают в течение 3-х рабочих дней. Как правило, небольшие суммы приходят в течение 1 часа.

Почему пришла сумма меньшая, чем в заявке на вывод?

Если сумма чистого выигрыша игрока превышает 15000 рублей, то букмекер удерживает налог 13%.

Что делать, если «Бетсити» не выводит выигрыш?

Если букмекерская контора не выводит выигрыш, необходимо обратиться в службу технической поддержки для разъяснения причин отказа в выплате.