Горячая линия Leon: как связаться с поддержкой

Если возникли проблемы с расчетом ставок, бонусами или выплатами, клиенты БК Леон могут обратиться в службу поддержки. Операторы принимают обращения игроков круглосуточно и оперативно помогают решить возникшие вопросы. Узнайте, как связаться с поддержкой Леон и быстро получить помощь.

Способы связи с поддержкой БК Леон

Букмекерская компания Леон входит в список легальных БК России и подключена к Единому ЦУПИС. Имеет действующую лицензию Л027-00108-77/00395488 от 16.12.2011 г.

Клиенты БК могут связаться с сотрудниками поддержки несколькими способами:

• по электронной почте;
• через онлайн-чат;
•  через форму обратной связи.

Чат с поддержкой и форма обратной связи доступны на сайте и в мобильном приложении. В отличие от многих легальных букмекерских контор, в Леон нет телефона горячей линии.

Связь по электронной почте

Поскольку горячей телефонной линии у букмекерской конторы Leon нет, так как связаться по номеру невозможно, самым распространенным и хорошим вариантом обращения в саппорт является email. Письмо нужно писать на адрес help@leon.ru. Вся контактная информация компании находится в разделе меню «Контакты».

В письме клиенту следует указать следующую информацию:

• Номер счета, телефон или адрес e-mail, на который зарегистрирован аккаунт в букмекерской конторе. Специалисту техподдержки Леон необходимы контакты, чтобы идентифицировать игрока.
• Общаться в уважительной форме: указать тему, описать проблему или вопрос. Так больше шансов получить развернутый комментарий.
• По возможности приложить скриншот, который прояснит детали вопроса и важные моменты.

Отвечает горячая линия БК Leon в течение 1-3 дней. Простые запросы, как правило, операторы рассматривают за пару часов.

Важный момент: чем детальнее будет описана проблема, тем больше вероятность получить развернутый ответ от оператора.

Форма обратной связи

Связаться с технической поддержкой Леон можно через форму обратной связи. Для этого нужно:

• войти на сайт букмекера или в мобильное приложение;
• перейти в раздел Помощь в нижней части страницы;
• в меню нажать «Написать письмо»;
• в форме указать тему и текст обращения с email, на который отправят ответ.

Пример формы обратной связи на сайте Леон.

Вопрос в букмекерской конторе «Леон» имеет ограничение в 1000 символов. Здесь нельзя напрямую прикрепить скриншот, но можно вставить ссылку в текстовое поле.

Ответы на сообщения приходят в течение 1-3 рабочих дней. Чем детальнее задавать тему и сам запрос, тем выше вероятность, что операторы техподдержки дадут корректный ответ.

Онлайн-чат с консультантом букмекера

Новым пользователям необходимо пройти регистрацию и авторизоваться на официальном сайте leon.ru или в мобильном приложении Леон. Без этого чат будет недоступен. Далее следует действовать по инструкции:

•  перейти в раздел «Помощь», нажав на кнопку в правом нижнем углу;
• выбрать раздел «Создать запрос» в меню;
• нажать зеленую кнопку «Новый запрос»;
• в открывшемся окне описать свою проблему или вопрос.

Операторы технической поддержки БК Leon работают круглосуточно и подключаются к диалогу в течение нескольких минут, чтобы ответить на заданные вопросы.

Как связаться через мобильное приложение Леон

Тем, кто делает ставки через мобильную версию БК Леон, доступны все основные способы связи с техподдержкой:

• электронная почта;
• онлайн-чат с консультантом;
• запрос в форму обратной связи.

Алгоритм действий такой же, как и в десктопной версии сайта. Необходимо нажать кнопку Помощь в нижней части экрана мобильного телефона. Затем войти в меню для подачи обращения и отправить свой вопрос или жалобу.

Другие способы связи с техподдержкой Леон

Помимо основных каналов можно связаться с БК Леон в социальных сетях. Контакты букмекера:

• официальный Телеграм-канал t.me/leonru_official
• сообщество в ВК vk.com/leonru_official

Здесь можно задать только общие вопросы о правилах букмекера, коэффициентах, действующих акциях и пр. Если есть проблема с выводом денег или заблокирован аккаунт, необходимо обращаться в чат поддержки или на электронную почту.

Какой способ связи с Леон лучше выбрать

• Leon
• Букмекеры