Горячая линия БК Зенит: как связаться с поддержкой

Служба клиентской поддержки в букмекерской компании Зенит работает в круглосуточном режиме. Для связи со специалистами есть несколько контактов горячей линии. Использовать их рекомендуется в зависимости от темы вопроса, срочности и обстоятельств.

Телефон горячей линии Зенит (круглосуточно)

Для решения безотлагательных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию службы поддержки БК Зенит по номеру 8 (800) 222-55-50. Для клиентов с территории Российской Федерации звонок на телефонный номер для всех операторов бесплатный. Время ожидания соединения зависит от загруженности линии.

Как позвонить из-за границы

Позвонить по телефону горячей линии БК Зенит можно только на территории России. Игроки из-за рубежа могут связаться с техподдержкой в Telegram или по адресу электронной почты

Онлайн-чат поддержки Зенит

В режиме реального времени на десктопной версии сайта легального букмекера Зенитбет доступен способ общения с поддержкой через онлайн-чат. Форма связи с оператором открывается на любой странице официального сайта БК при клике на иконке в правом углу внизу. Специалист техподдержки Zenit подключается к разговору моментально. Достаточно лишь написать вопрос и нажать кнопку «Начать диалог».

Электронная почта

При возникновении трудностей, которые не требуют безотлагательного решения, рекомендуется использовать электронную почту компании Zenitbet. Сюда можно направлять предложения по улучшению функционала, сотрудничеству, а также запросы по поводу вывода или зачисления средств, решения спорных ситуаций. Письма рассматривают по адресу support@zenit.win. Время ожидания ответа – в течение суток.

Предлагаем использовать шаблон письменного обращения:

Тема письма:   логин/номер счета клиента  —   название проблемы

Текст письма:

Здравствуйте.

Обращаюсь с проблемой, возникшей с аккаунтом (Ваш логин или номер счета).

[Подробно опишите суть проблемы. Например:

• Не могу войти в аккаунт, так как забыл пароль.
• Некорректно рассчитана ставка № (номер ставк).
• Возникли проблемы с выводом средств на (способ вывода).
• Обнаружена ошибка в отображении коэффициентов на матч (название матча).
• Другое (укажите подробно).]

(Укажите дату и время возникновения проблемы, если это возможно. Предоставьте скриншоты или другую информацию, которая поможет в решении проблемы.)

Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить инструкции по решению проблемы.

С уважением, ( имя и фамилия клиента, почтовый адрес, по желанию номер телефона).

Мессенджеры

Связаться со специалистом службы поддержки БК «Зенит» в индивидуальном порядке можно в мессенджерах WhatsApp или Telegram.

Приложение

Букмекер предлагает поддержку клиентам и через мобильное приложение для устройств с ОС Андроид и iOS.  Это официальное ПО сохраняет весь необходимый функционал. Получить ответ техподдержки на запрос удобнее всего через форму обратной связи, которая находится в кабинете игрока Zenit.

Связать с поддержкой БК Зенит в мобильных приложениях просто:

• авторизоваться в приложении;
• открыть раздел «Служба поддержки»;
• выбрать«Онлайн-чат»;
• написать и отправить сообщение сотруднику.

Специалист компании реагирует на вопрос сразу.

Компания Зенит предлагает игрокам фрибеты за регистрацию и первый депозит. Больше информации о бесплатных ставках в БК доступно у нас на сайте.

Какой способ самый лучший

Каждый вариант связи с техподдержкой Зенита имеет свои плюсы и минусы. Поэтому использовать их следует исходя из возникшей ситуации. Но прежде рекомендуется изучить раздел частых вопросов. Здесь описаны способы как в Zenit пополнить банк, сделать ставку на спорт, войти, если забыли пароль и прочее. Вполне возможно, в разделе найдется уже готовое решение и не придется обращаться за помощью.

Контакты российской и зарубежной БК

Некоторые игроки путают офшорную компанию Zenitbet.com и легальную российскую  Zenit.win. Это разные букмекеры и разные сайты. Первая БК работает без российской лицензии, не сотрудничает с Единым ЦУПИС. То есть нет гарантий со стороны государства и возможны сложности с доступом.

Zenit.win полностью легален. Букмекер работает с пользователями в российской правовой системе, все операции проходят через ЦУПИС.

Какие вопросы решает служба поддержки БК Зенит

Служба поддержки букмекерской конторы Зенит решает вопросы, связанные с использованием сервиса и финансами:

1. Регистрация и создание аккаунта, верификация личности игрока на сайте или по номеру мобильного телефона.
2. Внесение и вывод средств, решение проблем с транзакциями.
3. Техническая поддержка сайта или мобильного приложения (неработающий функционал, ошибки).
4. Информация о текущих акциях, доступных бонусах, которые букмекер предоставляет клиентам
5. Вопросы по ставкам и их оформлению.
6. Отмена или изменение ставки, проверка статуса пари или результата события
7. Вопросы о правилах и условиях использования сайта.
8. Обработка жалоб и решений конфликтных ситуаций.
9. Восстановление пароля, защита данных клиента.
10. Решение проблем в случаях ограничений или блокировок аккаунта.

Если вы хотите не только быстро решать вопросы со службой поддержки, но и начать ставки с дополнительным балансом, ознакомьтесь с актуальными бездепозитными бонусами за регистрацию в букмекерской конторе для новых игроков:

До 15000 рублей без депозита для новичков

Фрибет 1500 ₽ без депозита

Фрибет 3000 рублей без депозита всем

Как подать жалобу на БК Зенит

Жалобы на работу букмекера можно направить в службу поддержки по адресу support@zenit.win . В теме письма указать Жалоба.

Пример письма:

Здравствуйте.

Хочу подать жалобу в связи с возникшей проблемой (недоработкой).

Описание ситуации: подробно опишите проблему:

• не зачислили выигрыш или депозит;
• возникли сложности при выводе средств;
• была техническая ошибка на официальном  сайте БК или в приложении;
• неправомерное ограничение аккаунта;
• неполные или неправильные ответы по поводу ставки;

Укажите примерную дату и время события.

Описать, что уже сделано для решения вопроса — обращались в поддержку, прислали документы и т.д.
Прошу разобраться в ситуации и предложить решение или разъяснение. Надеюсь на оперативное и справедливое разрешение вопроса.

С уважением, ( имя игрока, номер аккаунта или ник, контактный номер или почта).

• Zenit
• Букмекеры