Не поступает видеозвонок от БК Винлайн
Winline – легальная букмекерская компания (БК), работающая в соответствии с законодательством Российской Федерации. Это значит, что она проверяет данные пользователя, прежде чем он сможет воспользоваться услугами БК.
Идентификация по видеозвонку
Существует несколько способов идентификации – в том числе и удаленные, без необходимости выходить из дома. Один из них – верификация по звонку. В назначенное время беттору звонит оператор букмекерской конторы в один из популярных мессенджеров по видеосвязи и просит показать документы.
Это удобный способ прохождения идентификации для завершения регистрации, так как звонок длится около 5 минут, не нужно фотографировать документы, а подтверждение статуса пользователя происходит практически мгновенно.
Через сколько звонит оператор Winline, полностью зависит от беттора. Игрок сам назначает удобное время. Единственный нюанс: желание клиента – закон, но сроки могут сдвигаться в пределах получаса.
Иногда звонок не проходит. Такие ситуации не редкость, но переживать не стоит. Проблема достаточно просто решается.
В приложении Винлайн легче подтвердить личность, хотя даже в этом случае букмекер идентифицирует по видео. Верификация откроет доступ к бесплатным ставкам в БК. Клиент сможет получить и использовать фрибет Winline.
Что делать, если звонок не поступает
Если оператор не позвонил в указанное время, нужно убедиться, что проблема не на стороне беттора:
- Проверить корректность предоставленных данных. Возможно, пользователь опечатался и выслал некорректный логин или номер телефона, из-за чего оператор не может дозвониться.
- Проверить настройки конфиденциальности в мессенджере. Возможно, установлен запрет на входящие звонки от незнакомых пользователей.
Если со стороны пользователя все в порядке, остаются другие варианты:
- Писать на почту букмекерской компании «Винлайн». Ожидание ответного письма иногда затягивается, поэтому способ подойдет для тех, кто не торопится.
- Звонить на горячую линию Winline. Звонок по стране бесплатный, специалист проконсультирует беттора в кратчайшие сроки и назовет точное время звонка.
- Написать в чат техподдержки свой вопрос. На сайте букмекера можно связаться с оператором службы поддержки, он уточнит данные и сориентирует по срокам звонка.
Нужно обязательно подготовить документы. Идентификация по звонку не заканчивается проверкой паспорта. Также может потребоваться водительское удостоверение, именная банковская карта или свидетельство о рождении. Важно, чтобы под рукой был полный пакет документов.
После прохождения верификации беттор сможет совершать ставки на спорт, а также выводить выигрыш с расчетного счета Винлайн.
