Горячая линия Winline: как связаться со службой поддержки
У клиентов легальных букмекеров периодически возникают вопросы по работе букмекерской конторы, выплатам, бонусы Winline и другим важным темам. Получить ответы на них можно у компании. Для этого на сайте указан номер телефона бесплатной горячей линии, e-mail и другие варианты. Расскажем о них подробней.
Способы связи со службой поддержки Винлайн?
Связаться с сервисом техподдержки support в России не сложно. В 2022 пользователям доступно сразу несколько способов обращения к поддержке букмекера:
- телефон общероссийской горячей линии,
- онлайн-чат,
- электронный адрес,
- социальные сети и мессенджеры.
Какие вопросы решает техподдержка?
Перечень проблем, которые может решить саппорт, очень широк. Назовем самые частые вопросы игроков 2022 при обращении за помощью
- проблемы технического характера (связанные с работой ресурса, ставками на спорт и их расчетами),
- информация о правилах букмекерской конторы,
- о действующих акциях и фрибетах в БК,
- инструкции по участию в акция.
ФАКТ: Контакты представлены в одноименном разделе приложения, а также в нижней части каждой страницы сайта.
Номер телефона горячей линии Винлайн
Официальный телефон работает круглосуточно. Для жителей России служба доступна бесплатно.
Как позвонить в букмекерскую контору?
Для консультаций с саппортом на портале беттинг-платформы указан номер телефона 8-800-333-60-47. Каппер может позвонить, а вот заказать обратный звонок нельзя.. Все обращения на горячую линию Винлайна записываются!
Как обратиться в support БК через сайт?
В 2022 году позвонить – не единственный способ получения консультаций и помощи. Есть и другие варианты. Самый удобный – чат.
ФАКТ: БК входит в ТОП 100 компаний РФ по качеству предоставления текстовых консультаций на портале!
Для активации Chat кликаем по одноименной кнопке на главной странице. В форме достаточно написать свой вопрос. После отправки сообщения к диалогу подключится первый освободившийся сотрудник.
ВАЖНО: В chat действует правило – консультанты не переходят по ссылкам пользователей. Как свяжитесь со службой поддержки, для иллюстрации ситуаций прикрепляем к сообщениям скрины.
Официальный E-mail службы поддержки букмекера Винлайн
В том случае, если проблему не удалось решить через горячую линию Винлайна или онлайн на портале, следует написать на электронную почту.
Где взять адрес?
Найти «электронку» Winline очень просто. Достаточно выполнить три последовательных действия:
- перейти в мобильное приложение Винлайн или на ресурс букмекерской конторы,
- кликнуть по ссылке «О нас»,
- выбрать «Контакты».
ВАЖНО: В России актуальным на 2022 год является адрес support@winline.ru.
Другие способы связи с саппортом
Также к сотрудникам Винлайн можно обратиться через социальные сети:
- VK (vk.com/winlinebetru),
- Facebook (facebook.com/winlinebet).
К СВЕДЕНИЮ: Если при верификации у клиентов не получается загрузить сканы паспорта, компания использует мессенджеры WhatsApp, Viber и Skype.
Сколько ждать ответа от службы технической поддержки?
В chat и на звонки сотрудники отвечают мгновенно, во время максимальной загруженности, соединение происходит в течение 1-2 минут.
Обратная связь с конторой через e-mail занимает больше времени. От 5 до 24 часов.
Плюсы и минусы техподдержки Winline
Плюсы:
- быстрая обработка запросов по номеру телефона,
- внимание консультантов к клиентам,
- разрешение самых сложных ситуаций.
Минусы:
- по электронной почте невозможно оперативно обсудить проблему,
- серьезные проблемы нельзя решить онлайн.
Какие ограничения действуют при общении?Гандикаперам нежелательно навязчиво названивать. Нельзя использовать нецензурную лексику и некорректные выражения.
Как написать в Винлайн с мобильного?При использовании мобильных приложений или версии ресурса для гаджетов доступны горячая линия Винлайна, онлайн-чат, соц. сети. Они работают в режиме 24/7.
Существуют ли какие-то проверки при обращении в online-чат?Консультанты могут запросить номер сотового (привязанного к аккаунту) или дату рождения каппера.
